Aviso de llamadas a revisión de un vehículo
Canales disponibles
Quan un fabricant de vehicles detecta un defecte de fabricació generalitzat en algun dels seus models de manera que algun component no funcioni correctament o es deteriori abans del previst i això suposi un risc per a la circulació del vehicle i els seus ocupants, està obligat a notificar-ho a DGT i als propietaris dels vehicles afectats.
La notificació us arribarà per carta. No obstant, després d'identificar-te amb el teu certificat o credencials Cl@veu al nostre servei podràs:
- Consulteu els avisos de trucades a revisió pendents d'esmenar dels vostres vehicles i descarregueu la carta d'avís del fabricant amb la descripció detallada del defecte i la forma d'actuació per solucionar-lo.
- També podràs consultar si un vehicle que no sigui teu té trucades a revisió pendents d'esmenar. Per això, a l'apartat "Trucades a revisió pendents d'altres vehicles", hauràs d'introduir el número de bastidor. En aquest cas t'indirem si el vehicle té alguna trucada pendent de pujar, però no et donarem informació sobre aquesta. Per obtenir més informació, hauràs de sol·licitar un informe detallat del vehicle en qüestió.
- Les trucades a revisió que ja hagin estat esmenades no es mostraran, únicament es mostren les trucades pendents.
Has de tenir en compte que:
- En el cas de tenir al teu nom més de 20 vehicles , hauràs de seleccionar/introduir les matrícules dels teus vehicles a mà per consultar si hi ha avisos de trucades a revisió pendents d'esmenar.
- Si tens al teu nom flotes de més de 300 vehicles , el procés és lleugerament diferent ja que hauràs de sol·licitar un informe amb el detall dels vehicles que tinguin avisos de trucades a revisió pendents d'esmenar. L'informe estarà llest per a baixar l'endemà, encara que us avisarem via correu electrònic quan estigui disponible. Tingueu en compte que l'informe estarà disponible durant 15 dies, per la qual cosa no podreu demanar un informe nou fins que no passi aquest període.
Recorda que perquè et puguin arribar correctament les cartes d'avís de trucada a revisió del teu vehicle, és important que tinguis actualitzada la teva adreça de contacte per a notificacions .
Qualsevol persona amb certificat digital, DNI electrònic, o Cl@ve pin o permanent en vigor podrà conèixer els avisos de trucades penditents dels seus vehicles. A més, amb el número de bastidor o VIN podràs saber si un vehicle que no és teu té alguna trucada a revisió pendent.
Per fer l'autorització, pots designar un representant a través del nostre Registre d'apoderaments , seleccionat per això el tràmit "Trucada a revisió de fabricant", que es troba dins de la categoria "Vehicles" .
Si el vostre representant realitzarà el tràmit de manera presencial, alternativament a l'ús del registre d'apoderaments, es podrà personar amb un model d'autorització de la DGT “Atorgament de representació” signat per l'interessat, on us autoritzi a realitzar la sol·licitud, i se n'expressi el caràcter gratuït.
Recorda que, en el moment de sol·licitar la cita prèvia, hauràs d'indicar tant el DNI de l'interessat com el de la persona autoritzada que farà el tràmit en nom teu.
Tingues en compte que el canal presencial està reservat únicament per a particulars. A empreses i persones jurídiques no se'ls atendrà a oficines, ja que han de realitzar els seus tràmits de manera electrònica.
Para consultar las llamadas a revisión pendientes de un vehículo necesitarás tu certificado digital, DNI electrónico, o Cl@ve pin o permanente en vigor.
Además, si quieres consultar si un vehículo que no es tuyo tiene alguna llamada a revisión pendiente, tendrás que conocer su número de bastidor o VIN. Se trata de un código de 17 caracteres que identifican a los vehículos de motor de cualquier tipo. El número de bastidor o VIN en un coche suele estar ubicado en la puerta del conductor, en el salpicadero del coche, bajo el asiento del copiloto o en el motor. Para el caso de las motos suele estar en el propio chasis. También puedes localizar el número de bastidor de manera más simple en la tarjeta de ITV Ayuda del vehículo.
1. Per internet , amb el teu certificat digital, DNI electrònic, o Cl@ve pin o permanent en vigor, a través del nostre servei de consulta de trucades a revisió pendents dels teus vehicles . Un cop dins del servei:
- A l'apartat “Trucades a revisió pendents dels teus vehicles”, podràs realitzar la consulta depenent del nombre de vehicles que tinguis al teu nom:
- Per a menys de 20 vehicles , apareixerà a la taula la informació de tots els vehicles al teu nom que tinguin amb avisos de trucades a revisió: matrícula, bastidor, la data d'avís de la trucada a revisió, l'element afectat i la referència. A més, també podràs descarregar la notificació a la columna “Avís”.
- Si tens al teu nom més de 20 vehicles , primer hauràs de seleccionar a l'enlairable les matrícules dels vehicles dels quals vulguis consultar si hi ha avisos de trucades a revisió pendents d'esmenar per poder descarregar la notificació.
- A més, si vols consultar si un vehicle que no està al teu nom té algun avís de trucada pendent d'esmenar, pots fer-ho a l'apartat “Trucades a revisió pendents d'un altre vehicle”, introduint el número de bastidor. Si vols més informació, hauràs de sol·licitar un informe detallat del vehicle en qüestió.
2. Des de l'app miDGT , la nostra aplicació per a mòbils i tauletes. Descarregant-te l'aplicació mòbil miDGT per a Android o iOS, podràs consultar el teu saldo de punts de manera gratuïta. Pots ampliar la informació sobre aquesta aplicació o descarregar-te-la des d'aquesta pàgina . Recordeu que les empreses o persones jurídiques i els seus representants i/o autoritzats no poden fer la consulta d'avís de trucades a revisió a través de l'aplicació.
3. Presencialment , en qualsevol Prefectura o Oficina de Trànsit . En aquest cas, necessites sol·licitar cita prèvia per internet o trucant al 060.
4. També podeu trucar al servei d'atenció al client de la marca del vostre vehicle o al vostre servei oficial, ells tenen disponible tota la informació sobre les trucades a revisió que hagi pogut tenir el vostre vehicle.
Si tens al teu nom flotes de més de 300 vehicles , el procés per consultar a través d'internet les trucades a revisió dels teus venículs és lleugerament diferent del descrit anteriorment:
Hauràs de sol·licitar un informe amb el detall dels vehicles que tinguin avisos de trucades a revisió pendents d'esmenar. L'informe estarà llest per a baixar l'endemà al nostre servei, encara que t'avisarem via correu electrònic quan estigui disponible. Tingueu en compte que l'informe estarà disponible durant 15 dies, per la qual cosa no podreu demanar un informe nou fins que no passi aquest període.
Per descarregar informe per a flotes de més de 300 vehicles per internet , hauràs d'accedir amb el teu Certificat Digital, DNI electrònic, o Cl@ve pin o permanent en vigor, al nostre servei de consulta de trucades a revisió pendents dels teus vehicles en dos passos:
- Demana l'informe dels teus vehicles:
- Accedeix al nostre servei de consulta.
- Omple el teu telèfon i correu electrònic on vulguis que et fem arribar l'avís per descarregar l'informe detallat dels teus vehicles.
- A l'apartat “Trucades a revisió pendents dels teus vehicles”, per poder tenir el detall dels vehicles al teu nom dels que constin avisos de trucades a revisió pendents d'esmenar, hauràs de sol·licitar un informe amb el detall dels mateixos. Per sol·licitar-ho, fes clic a “Sol·licitar informe”.
- Descarrega el teu informe:
L'endemà de fer la teva sol·licitud, pots tornar a entrar al nostre servei de consulta per descarregar l'informe complet. En descomprimir el fitxer trobareu un llistat amb el resum dels vehicles i les seves revisions pendents i una carta per cadascuna de les revisions pendents. A més, et farem arribar al correu electrònic que ens has indicat, amb el resultat de la teva consulta:- Si algun dels teus vehicles té un avís de trucades pendents d'esmenar, al correu electrònic tindràs un enllaç perquè puguis descarregar l'informe detallat. Aquest enllaç us dirigirà a la pàgina del nostre servei i, a l'apartat “Trucades a revisió pendents dels vostres vehicles”, apareixerà que l'estat de la sol·licitud està complet i s'haurà habilitat el botó de “Descàrrega”. L'informe estarà disponible durant un termini de 15 dies des que vas iniciar la teva sol·licitud.
- Si cap dels teus vehicles té trucades a revisió per esmenar, t'enviarem un correu electrònic informant-te sobre això. A la pàgina del servei també apareixerà un missatge indicant la no existència de vehicles amb trucades a revisió.
Important! Per tornar a fer la sol·licitud de consulta, haureu d'esperar un termini de 15 dies després de demanar l'informe anterior.
Si te avisan o encuentras en nuestro servicio de una llamada a revisión, te aconsejamos llamar al servicio de atención al cliente de la marca de tu vehículo o a tu servicio oficial lo antes posible. Ellos te indicarán en qué consiste el defecto, las consideraciones que tienes que tener en cuenta y si puede afectar o no a la conducción del vehículo.
Además te indicarán cuando puedes acudir a un taller oficial para la reparación gratuita del defecto.
La consulta de las llamadas a revisión de un vehículo es un trámite gratuito.
¿Dónde puedo encontrar el número de bastidor o VIN de un vehículo?
El número de bastidor o VIN en un coche suele estar ubicado en la puerta del conductor, en el salpicadero del coche, bajo el asiento del copiloto o en el motor. Para el caso de las motos suele estar en el propio chasis.
No obstante puedes localizar el número de bastidor de manera más simple en la tarjeta de ITV Ayuda de tu vehículo. También lo puedes localizar a través de la aplicación móvil miDGT o en tu área privada de la Sede Electrónica, miDGT, dentro del detalle de los datos de tu vehículo.
¿Qué es una llamada a revisión?
Una llamada a revisión se produce cuando un fabricante detecta que un componente del vehículo, de manera generalizada no funciona correctamente, se deteriora antes de lo previsto y esto supone un riesgo para la circulación del vehículo y sus ocupantes.
¿Quién envía las llamadas a revisión?
Los fabricantes informan a la DGT de los vehículos afectados y del contenido de la llamada a revisión, y son los propios fabricantes los que remiten por correo una carta a los titulares de los vehículos explicándoles cómo pueden hacer para resolver el defecto detectado, normalmente acudiendo a un taller oficial para ser reparado gratuitamente.
¿Cómo puedo saber si tiene mi vehículo alguna llamada a revisión pendiente?
Entrando en el servicio podrás comprobar si alguno de tus vehículos tiene alguna llamada a revisión pendiente de subsanar. Si un vehículo ha tenido una llamada a revisión que ya haya sido subsanada, no se mostrará.
Además, través de la página web "Safety Gate" de la Unión Europea, puedes consultar el histórico de llamadas a revisión por marca y modelo.
¿Has perdido la carta de la llamada a revisión?
La aplicación de avisos de llamadas a revisión de la DGT te permitirá localizar la llamada a revisión pendiente de tu vehículo y descargarte el modelo de carta que te remitió el fabricante.
