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El sistema de custodia electrónica de tarjetas eITV es una herramienta común de gestión para los diferentes actores que intervienen en el proceso de primera matriculación de un vehículo y el proceso necesario de custodia de la tarjeta eITV derivada de la financiación, por lo que va dirigida a:

• Fabricantes, importadores y representantes – FIR
• Entidades Financieras
• Concesionarios de vehículos.

Actualmente existen dos maneras alternativas de integrarse con el sistema de custodia electrónica de tarjetas eITV:

• A través de Aplicación WEB – Custodia electrónica de tarjetas eITV. Con esta opción se puede acceder a la funcionalidad del sistema, sin tener que realizar ningún desarrollo propio. Los requisitos del sistema son:
• Navegador WEB Internet Explorer 6.x y 7.x , 8, Firefox y Chrome
• Máquina virtual de JAVA 7
• Disponer de un certificado electrónico válido.
• Integrándose a través de los Web Services que provee la DGT a los distintos usuarios del sistema. Esta alternativa requiere por parte de los usuarios que desarrollen su propio aplicativo de gestión y envíe las peticiones a la DGT haciendo llamadas a través de los WS. Además se debe tener instalado en el repositorio de confianza del servidor usado en la integración la clave pública actualizada de nuestros certificados electrónicos de nuestros dominios TRAFICO o SEDE según corresponda.

Las empresas interesadas en darse de alta en este servicio podrán contactar con la DGT a través del correo electrónico integracion.eitv@dgt.es, siendo necesario seguir distintos pasos en función de si se solicita el alta en el entorno de pruebas o en real:

Alta en el entorno de Pruebas (también conocido como Preproducción):

Será necesario realizar los siguientes pasos:

1. Rellenar y enviar la plantilla de petición de servicios, "Plantilla_peticion_servicios.xls" que se incluye en el Welcome Pack, a la dirección de correo integracion.eitv@dgt.es. Se deberán incluir en la plantilla los siguientes datos:

• CIF de la empresa.
• Razón social.
• NIF Persona contacto.
• Nombre Persona contacto.
• Direcciones IP de salida. En el caso de integración con el entorno de pruebas de la DGT (entorno de preproducción) y solo en este caso, será necesario proporcionar las direcciones IP desde las que se accederá a los servicios Web a fin de permitir el acceso en el firewall de la DGT. En el entorno de producción no es necesario.

Una vez la DGT reciba la solicitud de integración con el servicio a través del correo anteriormente indicado, nos pondremos en contacto con la empresa solicitante para guiarles por los diferentes pasos.

Para anticipar posibles problemas que pudieran surgir con los certificados reales en el entorno de producción se recomienda utilizar certificados reales.

2. Configurar la política de FireWalls para poder acceder a las máquinas de DGT donde se exponen los servicios y aplicación web por los puertos 80, 8080, 443, 5555 si fuera necesario por parte de la empresa consumidora del servicio.

3. Poseer un certificado válido para la realización de las pruebas.

4. En el caso de los fabricantes, una vez confirmado el alta en los sistemas de la DGT y previo a la realización de las operaciones básicas de EEFF, es necesario dar de alta los concesionarios y clientes comerciales asociados a través de la aplicación, tal y como se describe en el manual de usuario.

Importante: para que el cliente comercial esté activo en el sistema y se le pueda anotar como custodio siguiente o final, será necesario que dicho comercial entre en el sistema al menos una vez.

Alta en el entorno de Producción:

No es necesario firmar ningún tipo de convenio para empezar a trabajar en producción. Únicamente, cuando se hayan concluido satisfactoriamente las pruebas de integración, habrá de comunicarlo al soporte a través del correo integracion.eitv@dgt.es y solicitar el alta en producción con los datos necesarios para proceder a dicho alta. Será necesario realizar los mismos pasos que en el entorno de preproducción no siendo necesario indicar las direcciones IP de salida desde las que se accederá a los servicios y aplicación Web de la DGT.

En el caso de incidencia o soporte relacionados con el sistema de custodia de tarjetas eITV, puede consultar el documento de Ayuda – Resolución de dudas operativas donde encontrarás respuesta a las dudas e incidencias más comunes en el uso de la aplicación.

En caso de no encontrar ahí la duda, puedes contactar a través del Formulario de Peticiones e Incidencias de la DGT. Este formulario es exclusivo para empresas colaboradoras y administraciones que estén integradas o se quieran integrar con este servicio.
 

• Apertura de una incidencia o consulta: Para abrir una nueva incidencia o consulta deberás cumplimentar y enviar el Formulario de Gestión de Peticiones e Incidencias:
  • Para acceder al formulario deberás autenticarte previamente usando tu certificado digital, DNI electrónico o credenciales de Cl@ve.
  • Se aconseja rellenar todos los campos del mismo, incluidos los no obligatorios.
  • En el campo “Categoría” se seleccionará la opción “Vehículos” y en “Subcategoría”, la opción “(EEFF) Custodia electrónica de tarjetas eITV”.
  • Es importante explicar de forma clara y legible la descripción de la necesidad para la incidencia/petición en el campo “Descripción de la incidencia/petición”, así como adjuntar cualquier pantallazo/documento que se considere útil. Se podrán adjuntar tantos archivos como sean necesarios, con un límite de 2MB por fichero.
  • Una vez se haya cumplimentado toda la información, se pulsará sobre el botón “Crear”, en la parte inferior del formulario.
    
    
• Seguimiento de la incidencia o consulta: Una vez abierta una incidencia o consulta, la comunicación para el seguimiento y resolución de la incidencia/petición, se gestionará vía mail (a través de la dirección que se haya indicado en el campo del formulario “Dirección de mail”). Para un correcto funcionamiento, la respuesta siempre se debe dar sobre el correo que llegue, respondiendo directamente sobre el “hilo” de la conversación con la información que corresponda.

En caso de duda a la hora de abrir la incidencia o solicitud, puedes consultar las directrices que se indican en el documento Gestión de Incidencias y Peticiones que se encuentra en el apartado ‘Ayuda’.

La integración y uso del sistema de custodia electrónica de tarjetas eITV es un trámite gratuito para todos sus actores.

• Real Decreto 2822/1998, de 23 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento General de Vehículos.

¿Necesito instalar algún software para operar con la Aplicación Web de custodia electrónica de tarjetas eITV?

No. Hay que matizar que para la operar por la WEB de DGT es necesario instalar un applet para dar soporte a la necesidad de firma electrónica. Para más información sobre el applet puede consultar el documento "MiniApplet_v1.1_-_Manual_del_Integrador" incluido en el Welcome Pack.

¿Se pueden ejecutar lotes de operaciones?

El sistema permite el proceso de Lotes de Operaciones sobre la custodia de tarjetas eITV. En el uso de lotes de operaciones se debe tener en cuenta que el sistema, ante cualquier error detectado al realizar una operación, bloquea la tarjeta eITV para evitar que se realicen operaciones posteriores sobre la misma tarjeta.

¿Pueden agruparse en un mismo envío varias operaciones básicas sobre la misma tarjeta EITV?

Sí, pero no es recomendable (si se hubieran anotado datos incorrectos en la primera, por ejemplo, podría realizarse la segunda y entregarse a un custodio incorrecto, ya que las operaciones de un lote se ejecutan en secuencia). En todo caso, depende de los sistemas.

¿Hay un límite de usuarios por fabricante/concesionario habilitados para el acceso a la WEB de la DGT, según el tipo de operación a realizar (de consulta, financiera, de facturación, etc.)?

No, ya que depende de la gestión interna de las marcas, si bien no se recomienda un número muy elevado, con dos usuarios por perfil sería suficiente.