Errores comunes en la solicitud de un trámite por registro
Si durante la solicitud de un trámite a través del formulario de registro de la DGT tiene lugar un error, es posible que la configuración de tu equipo o tu navegador no sea la correcta o que tengas un problema con tu certificado.
A la hora de realizar el registro pueden darse una serie de errores de configuración que, normalmente, pueden solventarse siguiendo alguna recomendación de fácil aplicación. En el caso de no haber podido finalizar una solicitud de trámite a través de nuestro formulario por algún error, te aconsejamos que busques si el error que te ha dado es alguno de los siguientes y apliques las sugerencias que te damos antes de volver a intentar realizar el registro.
El error a la hora de confirmar la solicitud tiene lugar al finalizar el trámite y se indica mediante un aviso con el texto "HA OCURRIDO UN ERROR AL ENVIAR LA SOLICITUD" que tiene la siguiente forma:
En la mayoría de los casos, es posible presentar la solicitud después de realizar alguna de las siguientes acciones:
- Borrar el historial de navegación y memoria caché. Te explicamos como puedes hacerlo en los navegadores más habituales:
- Borrar historial de navegación y caché en Firefox. Para limpiar la caché, junto a la opción Rango de tiempo para borrar, elige Todo, selecciona Caché.
- Borrar historial de navegación y caché en Chrome.
- Borrar historial de navegación y caché en Edge. Para limpiar la memoria caché, asegúrate de marcar la casilla junto a «Archivos e imágenes almacenados en caché».
- Realizar el trámite desde una ventana de incógnito. Te explicamos como puedes hacerlo en los navegadores más habituales:
- Desactivar el Autocompletar del navegador. Te explicamos como puedes hacerlo en los navegadores más habituales:
Recuerda que para trámites que requieren el pago de una tasa, si el pago de la misma ya se hubiera realizado en el momento de tener lugar el error, no tienes porqué volver a realizar la compra de la misma. A la hora de realizar de nuevo la solicitud, podrás introducir el número de la tasa que ya has comprado en el campo correspondiente (). Es un número de 12 cifras que está en la última página del justificante de compra que llegará a tu correo. También aparecerá dicho número en el propio aviso del error. Ayuda
Este error suele tener lugar si no se tiene un certificado válido instalado en el equipo, y tampoco se dispone de un usuario válido de Cl@ve. En este caso el error aparece como un error del navegador similar al que se muestra a continuación y que indica que la página no se ha podido cargar o no funciona, mostrando un código de error 400.
En estos casos:
- Comprueba que tienes algún certificado instalado y que éste no se encuentra caducado.
- Si el error persiste, se aconseja volver a instalar o renovar los certificados si el problema es que estuvieran caducados.
De forma alternativa al uso de certificados, puedes realizar tu solicitud en nuestro Registro usando Cl@ve. Si no dispones de Clave, puedes informarte en nuestra propia SEDE de cómo solicitar tu alta en Cl@ve.
Para descartar otros errores que puedan darse, tienes disponible una utilidad que permite verificar si un equipo está configurado correctamente para la realización del trámites de nuestra Sede Electrónica.
Recuerda que para trámites que requieren el pago de una tasa, si el pago de la misma ya se hubiera realizado en el momento de tener lugar el error, no tienes porqué volver a realizar la compra de la misma. A la hora de realizar de nuevo la solicitud, podrás introducir el número de la tasa que ya has comprado en el campo correspondiente (). Es un número de 12 cifras que está en la última página del justificante de compra que llegará a tu correo. Ayuda
