Pago de multas
Acceso al servicio
Si has recibido una multa y quieres abonarla, lo primero que tienes que hacer es comprobar quién te ha puesto la multa. Es posible que sea de la DGT, pero también puede ser de alguna Comunidad Autónoma o de algún Ayuntamiento. Para pagarla, reclamar o poner alguna alegación, debes dirigirte siempre al organismo que te ha sancionado.
En el caso de la multa sea de la DGT, en el plazo de 20 días naturales contados desde el día siguiente a la recepción de la notificación, tienes la posibilidad de pagar el importe de la multa con una reducción del 50% (la posibilidad del pago con reducción se aplica a la mayoría de las infracciones).
Una vez pasados estos 20 días:
- Solo podrás abonar el 100% del importe de multa.
- Una vez firme la sanción, si no has procedido al pago, pasará a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria, que se encargará de cobrarla con el 20% de recargo.
Si pagas con reducción se entiende que renuncias a presentar alegaciones. Por lo tanto, cualquier recurso o alegación que presentes tras haber pagado la multa en período voluntario, no tendría efecto. Del mismo modo, al interponer una alegación, pierdes el derecho al descuento del 50%, por lo que si tu alegación es desestimada, deberás pagar el 100% de la sanción.
Recuerda que no está contemplada la posibilidad de aplazamiento o fraccionamiento del importe de la multa.
Si has detectado alguna incidencia en el pago de la multa, puedes solicitar la anulación del pago, siempre que lo hagas el mismo día en el que hayas realizado el pago, o solicitar la devolución del pago de la multa si haces la reclamación más adelante.
Cualquier persona que esté en posesión de una tarjeta de crédito o débito o, en su caso, del dinero en efectivo. Puede realizar el pago de la multa en nombre del infractor. La persona que paga no tiene porqué ser la misma que ha cometido la infracción.
Si accedes identificándote con Cl@ve, puedes ver las sanciones pendientes de pago tuyas o de las personas a las que puedes representar. Para realizar la autorización a otra persona que actúe en tu representación, puedes designar un representante a través de nuestro Registro de apoderamientos.
Para hacer el pago de una multa necesitas una tarjeta de crédito o débito o dinero en efectivo, dependiendo del medio que utilices para el pago. Además, es imprescindible conocer el número de expediente de la multa. Ayuda
Siempre que te encuentres en periodo voluntario, puedes pagar la multa de la siguiente forma:
1. Por internet, a través de nuestra aplicación web. Para ello, necesitarás tener a mano la fecha de la notificación y el número de expediente. La fecha de notificación es en la que recibes la notificación en tu domicilio o bien el día en que te la entregue en mano un agente de la Guardia Civil Ayuda.
- Introduce el importe total de la multa (sin incluir la reducción del 50%), y te indicamos lo que está pendiente de pago.
- Si accedes con identificación previa, te podemos informar de las multas que tienes pendientes de pago, y ver el historial de sanciones impuestas.
- En el caso de detectar cualquier anomalía durante el pago o a posteriori, tendrás que solicitar la devolución del pago de la multa.
2. Por teléfono, llamando al teléfono 060, mediante tarjeta de crédito o débito. Se trata de un sistema de atención automática, accesible en horario ininterrumpido, 24 horas todos los días del año. Si estás en el extranjero y deseas contactar con nosotros podrás hacerlo llamando al número de teléfono +34 902 887 060.
3. Desde la app miDGT, aplicación para móviles y tablets de la DGT. Podrás consultar tus multas y pagarlas. En esta página, puedes acceder a más información y descargarte la aplicación de manera gratuita tanto para Android como iOS.
Para pagar una multa desde la app, debes ir al menú principal de la aplicación y entrar en el apartado de 'Mis multas' -> 'Pendientes'.
4. Presencialmente:
- En sucursales y cajeros de Caixabank. El horario es de lunes a viernes en el horario de 8:30 a 14:00 horas, con tarjeta o en efectivo.
- En cualquier oficina de Correos, en efectivo, abonando la tasa establecida por esta entidad.
- Si te paran en carretera en el momento de realizar la infracción, y sólo en caso de agentes de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil, tienes la facilidad de pagarla en el momento con tarjeta de crédito o débito. Te aplicaremos el correspondiente descuento por pronto pago.
Si te dieras cuenta de algún error en el momento del pago (por ejemplo, para el caso de que haya habido una duplicidad en el pago, que el importe abonado no coincida con el de la sanción o cualquier otro tipo de situación) podrás solicitar la anulación del pago de una multa. De esta manera no llegará a cargarse el importe en tu tarjetasiempre que lo solicites el mismo día en el que hayas realizado el pago de la sanción. Para proceder a la anulación, deberás acceder con tu certificado digital, DNI electrónico o tus credenciales Cl@ve a la aplicación de pago de internet con Cl@ve y acceder en el apartado "Consultas", pulsando sobre el icono de la columna "Anular".
Si te dieras cuenta del error más tarde y el cargo ya se haya realizado en tu tarjeta, tendrás que solicitar la devolución del importe de la multa.
Si resides en el extranjero y has recibido una multa de tráfico de la DGT puedes optar por pagar la multa, presentar una alegación o recurso o identificar al conductor que conducía el vehículo. La DGT facilita canales adicionales para realizar estos trámites. Además de los establecidos en el apartado ¿Qué medios tienes para hacer el pago?, puedes hacer el pago de la multa por cualquier otro medio que se indique en la notificación que has recibido.
Información y consultas:
Si tienes alguna duda, la DGT pone a tu disposición los siguientes canales de comunicación para hacernos cualquier consulta referente a multas de tráfico:
- Teléfono de información relacionada con multas de tráfico: 0034 987 010 559 con el siguiente horario de atención:
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 22:00 p.m.
- Sábado: 8:00 am - 15:00 pm
- Número de fax para enviar escritos: 0034 987 842 693
- Dirección postal para enviar escritos: CTDA - CENTRO DE TRATAMIENTO DE DENUNCIAS AUTOMATIZADAS. Apartado de Correos 505. CP 24080 - LEON, ESPAÑA
El pago multas es un trámite gratuito. No te cobraremos ningún sobrecoste ni comisiones a la hora de efectuar el pago del importe de tu multa. No obstante, si realizas el pago en una oficina de Correos, deberás abonar además la tasa establecida por esa entidad.
- Código SIA. 202324.
- Normativa reguladora:
- Real Decreto 320/1994, de 25 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de procedimiento sancionador en materia de tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial.
- Real Decreto 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial.
¿Cómo puedo obtener un duplicado del recibo del pago de una multa?
Para obtener el duplicado del recibo de un pago debes acceder a la aplicación de pago de multas con tu certificado, dónde podrás solicitar un duplicado del recibo del pago en el apartado "Consultas".
¿Puede pagar una persona una multa por mí?
Si, tanto si la infracción la has cometido tú, o atañe a tu vehículo, cualquier persona puede hacer el pago de dicha multa. Lo más importante es incluir correctamente el número de expediente y la fecha de la notificación. En esta imagen te explicamos dónde se encuentra. Ayuda
Si accedo al servicio con identificación con cl@ve me muestra todas las multas que tengo pendientes. Pero no veo las más recientes ¿Qué puede estar pasando?
Desde que te sanciona un agente de la autoridad, a través de un radar, o por cualquier otra vía, transcurren unos días hasta que disponemos de toda la información del expediente en Tráfico.
Si haces esta consulta a través de nuestro servicio online, puede suceder que aún no tengamos todos los antecedentes de dicha multa.
No obstante, puedes pagar la multa introduciendo tus datos y los de la sanción, y el pago quedará debidamente registrado, y el descuento aplicado, si la pagas durante los siguientes 20 días naturales.
¿Puedo pagar más de una multa en un solo pago?
Sí, puedes hacerlo si accedes a nuestra nueva aplicación. Puedes ir acumulando tantas multas como desees, y te aplicaremos el descuento apropiado a cada una de ellas.
Realizaremos un solo cargo en tu tarjeta con la suma de las cuantías.
Se ha producido una anomalía en el momento del pago ¿Qué puedo hacer?
Si se produce alguna anomalía cuando realizas el pago de una o varias multas, puedes consultar en nuestro servicio de pago online la situación en la que se encuentra el expediente.
Si intentas pagar de nuevo, te informamos si ya ha sido pagada total o parcialmente.
Después de cada pago, te enviamos un correo confirmándote la correcta finalización de éste, y te remitimos el justificante de la operación.
Me he confundido y he pagado una multa indebidamente. ¿Puedo reclamar la devolución o anulación del pago?
Efectivamente, si crees que has podido pagar una cuantía mayor a la real, o bien has podido pagar por duplicado una multa, puedes solicitar en Tráfico que te devuelvan la cuantía indebida.
Si has detectado alguna anomalía en el pago de la multa a posteriori, tendrás que solicitar la devolución del pago de la multa.
Puedes hacerlo tú mismo o tu representante.
Si estoy en el extranjero, ¿cómo puedo pagar una multa?
En el apartado, “¿Qué medios tienes para hacer el pago?” encontrarás las diferentes vías. Tienes tres canales para realizar el pago: a través de internet, con la fecha de la notificación y el número de expediente localizados; por teléfono, llamando al 060 realizando el pago vía tarjeta de crédito o de débito; y también desde la app miDGT, donde además de pagar la multa, también puedes realizar otras consultas.
