Sede Electrónica sede.dgt.gob.es

a) Para la tramitación a través de internet o por vía telefónica del duplicado por pérdida, deterioro o robo, será importante que hayas realizado previamente el el pago de la tasa 4.4 de 20,81 € y tengas a mano el número de tasa Ayuda que puedes encontrar en el resguardo de compra.

b) En caso de realizar el trámite presencialmente en nuestras oficinas, será necesario que aportes la siguiente documentación:

• Impreso oficial relleno de solicitud de duplicado.
• Permiso, licencia de conducción (en función del duplicado que se solicite), original del documento excepto en los casos de sustracción o extravío.
• Número de la tasa 4.4 de 20,81 € correspondiente o resguardo de haber realizado el pago de la misma (puedes realizar el pago en nuestras oficinas mediante tarjeta de crédito, nunca en efectivo).

c) Para solicitar el duplicado por variación de datos, deberás aportar:

• Impreso oficial relleno de solicitud de duplicado.
• Un documento original que acredite dicho cambio.
• Permiso, licencia de conducción (en función del duplicado que se solicite), original del documento. En el caso de realizar el trámite por internet, a través del Registro Electrónico, el permiso original se te solicitará cuando vengas a recoger el permiso temporal.
• Una fotografía original actual de 32 x26 mm. en color y con fondo liso, tomada de frente con la cabeza descubierta y sin gafas de cristales oscuros o cualquier otra prenda que pueda impedir o dificultar tu identificación. En el caso de realizar el trámite por internet, a través del Registro Electrónico, la fotografía se te solicitará cuando vengas a recoger el permiso temporal.

Si por tu religión llevas el cabello cubierto, se admitirán las fotografías con velo, pero el óvalo del rostro debe aparecer totalmente descubierto desde el nacimiento del pelo hasta el mentón, de forma que no impida o dificulte tu identificación

1. Por internet:

• Para los casos de pérdida, sustracción, deterioro de permisos de conducir: A través de la aplicación de solicitud de duplicados accediendo a través del icono "Duplicado por deterioro, pérdida o robo". Necesitarás certificado digital, DNI electrónico, o cl@ve pin o permanente en vigor. Antes de realizar el trámite debes tener descargado el programa AutoFirma. Recomendamos el uso del navegador Google Chrome. Si tienes algún problema, te sugerimos que revises la configuración de tu equipo. Para obtener tu duplicado sigue los siguientes pasos:
  1. Compra la tasa 4.4 previamente a solicitar tu duplicado.
  2. Accede a la aplicación de solicitud de duplicados
  3. Una vez dentro del programa deberás introducir los datos de tu fecha de nacimiento.
  4. Selecciona el motivo por el que solicitas el duplicado y el idioma en el que lo quieres.
  5. Introduce el código de la tasa previamente abonada Ayuda y que puedes encontrar en el resguardo de compra de la misma. 
  6. Al finalizar el trámite podrás imprimir o  guardar un permiso provisional que le permitirá conducir desde ese mismo momento. Para guardar dicho permiso debes pulsar el botón de "Aut. Temporal".
     
     
• Para el caso de duplicado por cambio de datos: A través del Registro Electrónico. Debes disponer de DNI electrónico o certificado electrónico en vigor o tus credenciales de cl@ve para acceder al registro. Además como la presentación de tu escrito deberá ir firmada, es importante que verifiques antes de realizar el registro que tienes descargado el programa AutoFirma. Dispones de un servicio que verifica que tu equipo cumple con los requisitos para poder realizar los trámites de manera telemática.

  Puedes seguir las siguientes instrucciones:

  • 1. Rellena los datos de tu solicitud en nuestro Registro Electrónico: 
    • Identifica y cumplimenta los datos del interesado, selecciona como “Organismo destinatario” tu Jefatura u Oficina de Tráfico.
    • Incluye en el “Asunto”: Duplicado permiso de conducir  + <número de DNI del solicitante>.
    • Finalmente, pulsa “Añadir documento” en la sección de “Documentos anexos” adjunta los documentos:
      • Impreso oficial relleno de solicitud de duplicado.
      • Un documento original que acredite dicho cambio.
    • Si el trámite lo va a presentar un representante en tu nombre, deberás haber autorizado previamente la representación a través de nuestro Registro de apoderamientos. Tu representante, a la hora de identificarse en el registro para presentar la solicitud, debe indicar esta circunstancia marcando en el desplegable '¿Quién presenta el trámite?' la opción 'Representante', y rellenando posteriormente en el formulario tanto sus datos (representante) como los tuyos (representado). 
  • 2. Registra tu solicitud y conserva el justificante.
  • 3. Finaliza el trámite en nuestras oficinas. Una vez recibida y tramitada tu solicitud te avisaremos y citaremos en tu Jefatura u Oficina de Tráfico para que entregues tu permiso o licencia de conducción y una fotografía original actual de 32x26 mm. y finalizar el trámite, entregándote en ese momento tu permiso temporal en mano.

A la hora de presentar tu solicitud por registro debes tener en cuenta: 

• La presentación por registro de una solicitud no es un trámite automático. Atenderemos tu solicitud en el menor plazo posible, pero no nos es posible garantizar un plazo. En el momento en que tramitemos tu solicitud te avisaremos para que acudas a tu Oficina o Jefatura de Tráfico a entregar la documentación física exigida y finalizar el trámite.
• A la hora de realizar el trámite se tendrá en cuenta la fecha en la que fue presentada la solicitud. No olvides conservar el justificante de presentación.
• Antes de adjuntar tus documentos digitales, verificar que éstos son fácilmente legibles y que se encuentran digitalizados con una buena calidad. Si no podemos leer claramente la documentación que nos envíes, no podremos atender tu solicitud.
  
  

2.  Por teléfono. Sólo para duplicados de permisos y licencias de conducir y en los casos de pérdida, sustracción, deterioro. A través del teléfono 060 puedes solicitar tu duplicado. Para poder emitirte el duplicado, es necesario poder comprobar tu identidad por lo que te realizarán unas preguntas de contraste. También deberás pagar previamente a través nuestro servicio de pago de tasas telemático: la tasa 4.4 de 20,81 €

Una vez realizadas las comprobaciones procederemos a enviarte al correo electrónico que nos indiques el permiso provisional. El definitivo te llegará por correo postal a casa en un plazo aproximado de un mes y medio.

Recuerda: Para solicitar un duplicado por sustracción, deterioro o extravío a través del 060 no puedes tener el permiso retirado o suspendido. Antes de pagar la tasa llama al 060 para asegurarte de que tu duplicado se puede realizar a través del teléfono.

3. Presencialmente, entregando toda la documentación en cualquier Jefatura u Oficina de Tráfico. En este caso, necesitas solicitar cita previa por internet o llamando al 060 y acudir con documentación original y en vigor para acreditar tu identidad: 

• DNI o Pasaporte.
• Si eres extranjero comunitario: Autorización de residencia o documento de identidad de tu país, o Pasaporte junto con el Certificado de inscripción en el Registro Central de Extranjeros.
• Si eres extranjero no comunitario: Autorización de residencia en vigor.

• Si el trámite se realiza por internet, lo tiene que realizar el propio interesado accediendo a través de cl@ve con tu certificado digital, DNI electrónico, o cl@ve pin o permanente en vigor.
• De la misma manera, en caso de realizarse telefónicamente, deberá ser el propio interesado el que realice la llamada.
• En caso de realizar el trámite en nuestras oficinas, la solicitud de un duplicado debe hacerla el titular del permiso o cualquier persona autorizada en su nombre. 

Para realizar la autorización a otra persona que actúe en tu representación, puedes designar un representante a través de nuestro Registro de apoderamientos.

También, en caso de realizar el trámite de manera presencial, puede personarse presencialmente siempre que disponga de un documento firmado por el interesado donde le autorice a realizar la solicitud, y donde exprese su carácter gratuito. Para ello descarga y rellena el modelo de autorización de la DGT "Otorgamiento de representación".

Si el trámite lo va a realizar otra persona en su nombre, en el momento de solicitar la cita previa en el 060, se debe indicar el DNI del interesado y también el de la persona autorizada.

• Para solicitar un duplicado del permiso o licencia, incluido el caso de sustracción, deberás abonar la tasa 4.4 de 20,81 €

• El trámite es gratuito si se trata de modificación de los datos de filiación que consten en los documentos de identidad:
  • Por cambio de nombre a la lengua cooficial de la Comunidad Autónoma.
  • Por razón de cambio de sexo. 
  • Modificación de otros datos que consten en los documentos de identidad de las personas físicas.

Tienes varios medios para comprar tu tasa:

• Si vas a hacer el trámite por internet, deberás pagar la tasa previamente a través de cualquiera de los canales disponibles. A la hora de realizar el trámite, te pediremos el número de la tasa que has comprado. Es un número de 12 cifras que está en la última página del justificante de compra. Ayuda
• En caso de efecturarlo presencialmente, podrás comprar la tasa en nuestras oficinas en el momento de realizarlo, usando cualquier tarjeta de débito o crédito, nunca en metálico, o aplicar una tasa comprada previamente en alguno de los canales habilitados para ello.

• Código SIA. 
  • 202337.
    
    
• Normativa reguladora:
  • Artículo 11 del Real Decreto 818/2009, de 8 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento General de Conductores. 
  • Directiva 2006/126/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de diciembre, sobre el Permiso de Conducción, publicada en el Diario Oficial de la Unión Europea el 30 de diciembre de 2006.

¿Para qué sirve el recibo de pago de la aplicación?

Tras realizar el pago en la pestaña de confirmación vera a su izquierda un botón “Ver Recibo” haciendo clic podrá imprimir o guardar el justificante de pago. 

Aconsejamos imprimirlo o guardarlo ya que si por motivos técnicos el trámite no puede finalizarse será el justificante que debe presentar en la jefatura. Una vez cerrada dicha pestaña no podra volver a imprimrilo. Este recibo no aparecerá si se ha realizado el trámite con una tasa previamente comprada.

¿Qué validez tiene el duplicado de mi carnet?

Los duplicados tendrán el mismo periodo de validez que tuviera el permiso o licencia original.

¿Cuánto puede tardar en llegar a casa el duplicado?

Lo normal es que un mes y medio después de la realización de tu trámite tengas tu nuevo permiso ya en tu casa.

Mientras no me llega el duplicado, ¿puedo conducir?

Sí, durante 3 meses podrás conducir con el permiso provisional. Dicho permiso provisional se entrega en el momento de realizar el trámite en ventanilla o te lo puedes descargar directamente desde la aplicación en el momento de realizar el trámite. 

Si lo haces desde la apliacción el justificante solo se puede imprimir o guardar en la pestaña de 'Tramitación' en el momento de realizar el trámite.

¿Cuántas veces puedo imprimir la autorización temporal desde la aplicación?

El justificante solo se puede imprimir o guardar en la pestaña de 'Tramitación' en el momento de realizar el trámite. Una vez cerrada no podra volver a imprimrilo

¿Puedo conducir fuera de España con el permiso provisional?

No. Con el carné provisional sólo puedes conducir dentro de nuestras fronteras. Si vas a conducir en el extranjero deberás solicitar el Permiso Internacional, en cualquier Jefatura u Oficina de Tráfico. En este caso, necesitas solicitar cita previa por internet o llamando al 060.

¿Qué hago si no me llega el duplicado?

Pasado un tiempo prudencial del trámite aconsejamos que nos comunique que no le ha llegado aún su permiso para que podamos ver qué ha pasado y volvérselo a enviar si fuera necesario.

Para ello puede comunicarse con la jefatura en la que realizo el duplicado por internet, presentando un escrito a través del Registro Electrónico Común de la Administración, o presencialmente en cualquier Jefatura u Oficina de Tráfico.

¿Y qué pasa si encuentro mi permiso anterior después de tener un duplicado?

Deberás entregar el permiso antiguo en la Jefatura u Oficina de Tráfico más cercana.

¿Debo abonar la tasa aunque el duplicado venga como consecuencia de un robo?

Sí, ya sea por robo, pérdida o deterioro es necesario abonar la tasa para obtener el duplicado. La única excepción es por cambio en los datos de filiación que consten en los documentos de identidad: Por cambio de nombre a la lengua cooficial de la Comunidad Autónoma o por razón de sexo no se exige tasa.